Versand

Kostenloser Versand, schnell bei Ihnen

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden versandt, und der Versand ist immer kostenlos in jedes Land, in das wir liefern. Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Dänemark, Polen, Tschechien, Norwegen und in die Schweiz. Ist Ihr Land nicht dabei? Schreiben Sie uns kurz eine E-Mail, dann prüfen wir, was möglich ist.

Lieferzeit

• Niederlande: Wenn Sie an einem Werktag vor 23.00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag verpackt und ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen.
• Belgien, Luxemburg und Deutschland: in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
• Übrige EU-Länder: Rechnen Sie je nach Entfernung und Versanddienstleister mit 3 bis 6 Werktagen.
• Schweiz und Norwegen: Diese Länder liegen außerhalb der EU-Zollunion, daher muss Ihr Paket zollabgefertigt werden. Rechnen Sie deshalb mit 5 bis 10 Werktagen.
• Vorbestellung oder vorübergehend ausverkauft: Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie. Bis zum Versand können Sie Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren.

Bestellen Sie mehrere Produkte, von denen eines nicht vorrätig ist? Lassen Sie es uns wissen, dann schicken wir die verfügbaren Produkte schon einmal los.

Keine Überraschungen im Nachhinein: Einfuhrabgaben sind inbegriffen

Bestellen Sie aus der Schweiz, Norwegen oder einem anderen Land außerhalb der EU? Dann versenden wir einschließlich Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer (DDP). Der Preis, den Sie im Checkout sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen. Sie erhalten also keine Rechnung vom Zoll oder vom Zusteller an der Tür und müssen sich selbst um nichts für die Zollabfertigung kümmern. Sie merken lediglich, dass die Lieferung ein paar Tage länger dauert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Keine E-Mail erhalten? Sehen Sie kurz in Ihrem Spam-Ordner nach oder schicken Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer.

Niemand zu Hause?

Dann unternimmt der Zusteller in der Regel am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch oder gibt Ihr Paket an einer Abholstelle in der Nähe ab. In der Sendungsverfolgung sehen Sie genau, wo es sich befindet. Größere Panels werden in einem stabilen Karton geliefert. Bitte lassen Sie sie an eine Adresse liefern, an der jemand das Paket entgegennehmen kann, zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz.

Adresse ändern

Falsche Adresse eingegeben? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@panacearedlight.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange Ihr Paket noch nicht versandt wurde, ändern wir die Adresse kostenlos.

Paket beschädigt oder nicht angekommen?

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist der Karton oder das Produkt beschädigt oder wird in der Sendungsverfolgung „zugestellt“ angezeigt, obwohl Sie nichts erhalten haben? Kontaktieren Sie uns dann umgehend, möglichst mit einem Foto. Wir leiten sofort eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und sorgen dafür, dass Sie so schnell wie möglich ein einwandfreies Produkt erhalten. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Rücksendung

Die Rücksendung ist kostenlos: Melden Sie Ihre Retoure über unser Retourenportal an und erhalten Sie sofort ein Rücksendeetikett. Alles Weitere dazu erfahren Sie in unseren Rückgabebedingungen.