Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy ist eine Marke von Advanced Health Solutions B.V. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über panacearedlight.com, panacealighttherapy.com und die übersetzten Versionen unseres Webshops. Wir haben sie so verständlich wie möglich formuliert. Haben Sie dennoch eine Frage? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@panacearedlight.com.

Version: 24. September 2026

Artikel 1. Wer sind wir?

Advanced Health Solutions B.V., handelnd unter dem Namen Panacea Light Therapy
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Niederlande
Handelskammernummer: 96306483
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867555506B01
E-Mail: info@panacearedlight.com

In diesen Bedingungen bezeichnen wir uns als „Panacea“, „wir“ oder „uns“. Sie sind der Kunde. Sind Sie Verbraucher (Sie kaufen nicht für Ihr Unternehmen), gelten für Sie alle Bestimmungen dieser Bedingungen. Kaufen Sie im Namen eines Unternehmens, lesen Sie bitte auch Artikel 12.

Artikel 2. Anwendungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Panacea und jeden Vertrag, der über unseren Webshop zustande kommt.
  2. Bevor Sie eine Bestellung abschließen, können Sie diese Bedingungen lesen und speichern. Sie sind auch jederzeit auf unserer Website abrufbar.
  3. Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn wir diese schriftlich mit Ihnen vereinbart haben.
  4. Unser Webshop ist in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen ist die niederländische Fassung dieser Bedingungen maßgeblich.

Artikel 3. Angebot und Preise

  1. Wir beschreiben unsere Produkte so vollständig und genau wie möglich, einschließlich Angaben wie Wellenlängen, Leistung und Abmessungen. Offensichtliche Irrtümer oder Tippfehler im Angebot sind für uns nicht bindend.
  2. Unsere Produkte sind Wellnessgeräte und keine Medizinprodukte. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen. Wenn Sie unter einer Erkrankung leiden, schwanger sind oder lichtempfindliche Medikamente einnehmen, konsultieren Sie bitte zunächst Ihren Arzt.
  3. Alle Preise im Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt. Für Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer außerhalb der Niederlande kann die Steuerschuldnerschaft auf den Leistungsempfänger übergehen.
  4. Wir dürfen unsere Preise anpassen. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gilt stets der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Artikel 4. Bestellung und Bezahlung

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben und wir diese per E-Mail bestätigt haben.
  2. Sie bezahlen Ihre Bestellung beim Abschluss mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden. Bei einer Zahlung auf Rechnung gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters.
  3. Wir können eine Bestellung ablehnen oder an zusätzliche Bedingungen knüpfen, zum Beispiel bei einem Betrugsverdacht oder ungewöhnlich großen Mengen. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Artikel 5. Lieferung

  1. Wir liefern an Adressen in den Ländern, die Sie im Checkout auswählen können. Der Versand ist kostenlos, sofern bei einem Produkt oder Land nichts anderes angegeben ist.
  2. Produkte, die auf Lager sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Für Vorbestellungen gilt die beim Produkt angegebene Lieferzeit.
  3. Dauert die Lieferung länger als angegeben, informieren wir Sie und vereinbaren einen neuen Liefertermin. Ist es uns nicht möglich, innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Termin zu liefern, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren, und wir erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.
  4. Eine Vorbestellung können Sie bis zum Versand jederzeit kostenlos stornieren.
  5. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts geht auf Sie über, sobald das Paket Ihnen oder einem von Ihnen benannten Empfänger zugestellt wurde.

Artikel 6. 180 Tage ausprobieren und zurücksenden

  1. Als Verbraucher haben Sie gesetzlich eine 14-tägige Bedenkzeit. Panacea geht darüber hinaus: Sie dürfen jedes Produkt 180 Tage nach Erhalt zu Hause ausprobieren. Sind Sie nicht zufrieden, senden Sie es zurück und erhalten den vollständigen Kaufpreis zurück.
  2. Sie dürfen das Produkt in diesem Zeitraum wie vorgesehen verwenden. Wir bitten Sie lediglich, es vollständig mit sämtlichem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden und darauf zu achten, dass es nicht durch einen Sturz, Wasser oder unsachgemäße Verwendung beschädigt ist. Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig, können wir einen angemessenen Betrag für die Wertminderung einbehalten. Wir setzen uns hierzu immer zuerst mit Ihnen in Verbindung.
  3. Eine Rücksendung melden Sie über unser Retourenportal unter advanced-health-solutions-bv.returnless.com an. Sie erhalten dann ein kostenloses Rücksendeetikett. Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns eine E-Mail senden; dann schicken wir Ihnen das Etikett zu.
  4. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendemeldung an uns zurück. Sobald wir es erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. In der Praxis dauert das in der Regel 5 bis 7 Werktage.
  5. Aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, wie Gel-Pads und andere Verbrauchsartikel, können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgesendet werden. Dies ist beim Produkt angegeben.
  6. Bei einem Set oder Bundle müssen Sie das vollständige Set zurücksenden. Einzelne Bestandteile eines Sets können nicht separat zurückgesendet werden.
  7. Die vollständigen Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Artikel 7. Garantie

  1. Auf alle Produkte von Panacea erhalten Sie 2 Jahre Garantie. Auf die ATP-Panels (Pro und Pure) sowie die Panacea LED-Maske erhalten Sie 3 Jahre Garantie. Die Garantie beginnt am Tag der Lieferung.
  2. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei normaler Nutzung ab. Weist Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen solchen Mangel auf, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.
  3. In den ersten 180 Tagen nach der Lieferung übernehmen wir bei einem Garantieantrag sämtliche Versandkosten. Danach tragen Sie die Versandkosten an uns selbst; bewahren Sie in diesem Fall Ihren Versandbeleg auf.
  4. Die Garantie gilt nicht für Schäden durch Stürze, Feuchtigkeit, unsachgemäße Verwendung, eine von der Gebrauchsanleitung abweichende Nutzung, mangelhafte Pflege, normale Abnutzung oder Reparaturen und Änderungen, die nicht von uns vorgenommen wurden. Auch Diebstahl und Verlust sind ausgeschlossen.
  5. Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer, wenn der Kauf über unseren Webshop oder einen von uns autorisierten Verkäufer erfolgt ist.
  6. Diese Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, darunter das Recht auf eine mangelfreie Ware (Vertragsmäßigkeit), bleiben uneingeschränkt bestehen.

Artikel 8. Beschädigt, defekt oder falsch geliefert

  1. Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist das Paket beschädigt, funktioniert das Produkt nicht oder haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt? Melden Sie uns dies dann so schnell wie möglich über info@panacearedlight.com, vorzugsweise mit einem Foto. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist in jedem Fall fristgerecht.
  2. Wir beheben den Mangel kostenlos: Wir senden ein Ersatzprodukt, reparieren das Produkt oder erstatten den Kaufpreis. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen in diesem Fall immer wir.

Artikel 9. Beschwerden

  1. Haben Sie eine Beschwerde zu einem Produkt oder unserem Service? Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer genauen Beschreibung. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
  2. Können wir uns nicht einigen, können Sie Ihren Rechtsstreit dem zuständigen Gericht vorlegen. Als Verbraucher können Sie sich auch stets an das Gericht an Ihrem eigenen Wohnort wenden.

Artikel 10. Haftung

  1. Verwenden Sie unsere Produkte gemäß der Anleitung. Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Verwendung entgegen der Anleitung oder den Sicherheitshinweisen entstehen, etwa durch die Verwendung in feuchten Räumen oder ohne den mitgelieferten Augenschutz, sofern dieser vorgeschrieben ist.
  2. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das Produkt bezahlt haben, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit von Panacea zurückzuführen. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, beispielsweise bei der Produkthaftung für Personenschäden.

Artikel 11. Höhere Gewalt und Eigentumsvorbehalt

  1. Können wir aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs (wie einem Streik, einer Naturkatastrophe, einer Pandemie oder einer Störung bei einem Transportunternehmen oder Lieferanten) nicht oder nicht rechtzeitig liefern, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Dauert die Situation länger als 30 Tage, dürfen wir und Sie die Bestellung kostenlos stornieren und erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen.
  2. Gelieferte Produkte bleiben Eigentum von Panacea, bis Sie den vollständigen Kaufpreis bezahlt haben.

Artikel 12. Geschäftskunden

Kaufen Sie im Namen eines Unternehmens, einer Praxis, eines Salons oder einer Einrichtung, gilt zusätzlich:

  1. Das Widerrufsrecht und die 180-tägige Testphase (Artikel 6) gelten nicht, es sei denn, wir haben dies schriftlich mit Ihnen vereinbart.
  2. Die Garantie gemäß Artikel 7 gilt uneingeschränkt, auch bei professioneller Nutzung gemäß der Anleitung.
  3. Mängel, die bei der Lieferung sichtbar sind, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung melden.
  4. Unsere Haftung ist auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Bestellung beschränkt; Folgeschäden, wie entgangener Umsatz, sind ausgeschlossen.

Artikel 13. Datenschutz

Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Wie, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 14. Anwendbares Recht

  1. Für diese Bedingungen und alle Verträge mit Panacea gilt niederländisches Recht. Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnen, bleibt Ihnen zusätzlich der Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres eigenen Landes erhalten.
  2. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
  3. Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. Die unwirksame Bestimmung ersetzen wir durch eine wirksame, die der beabsichtigten Regelung so nahe wie möglich kommt.