Datenschutzerklärung Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy ist eine Marke der Advanced Health Solutions B.V. Wir gehen sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Advanced Health Solutions B.V.
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Niederlande
Handelsregisternummer: 96306483
E-Mail: info@panacearedlight.com

Diese Datenschutzerklärung gilt für panacearedlight.com, panacealighttherapy.com und alle übersetzten Versionen unseres Webshops.

2. Welche Daten erheben wir und warum?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben
Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsdaten sowie bei Geschäftskunden Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden, Sie über den Status auf dem Laufenden zu halten, Rücksendungen und Garantieansprüche abzuwickeln und unseren gesetzlichen (steuerlichen) Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und gesetzliche Verpflichtung.

Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen
Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachricht per E-Mail, Chat oder WhatsApp. Für den ersten Kontakt über unseren Chat nutzen wir einen KI-Assistenten; ein Mitarbeiter kann das Gespräch jederzeit übernehmen und liest bei Bedarf mit.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (guter Kundenservice) und Erfüllung des Vertrags.

Wenn Sie sich für unsere E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten anmelden
Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Ihr Vorname, sofern Sie ihn angeben, sowie Daten darüber, welche E-Mails Sie öffnen und worauf Sie klicken. So können wir Ihnen relevante Informationen und Angebote zusenden. Sie können sich jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden, mit der Antwort „Stop“ in WhatsApp oder indem Sie uns eine E-Mail senden.
Rechtsgrundlage: Einwilligung. Bestehende Kunden können wir auf Grundlage berechtigter Interessen über ähnliche Produkte informieren; auch davon können Sie sich jederzeit abmelden.

Wenn Sie unsere Produktauswahl ausfüllen oder eine Bewertung hinterlassen
Ihre Antworten in der Produktauswahl und, sofern Sie sich dafür entscheiden, Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen die Empfehlung zusenden können. Bei einer Bewertung: Ihr Name, Ihre Bewertung und gegebenenfalls Fotos, die Sie selbst hinzufügen. Bewertungen werden auf unserer Website angezeigt.
Rechtsgrundlage: Einwilligung.

Wenn Sie unsere Website besuchen
Technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihr Browser, Ihr Gerät und die Seiten, die Sie aufrufen. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse- und Marketing-Cookies, siehe Punkt 5.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (eine funktionierende, sichere Website) und Einwilligung (Analyse- und Marketing-Cookies).

3. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen sie nur mit Parteien, die uns beim Betrieb unseres Webshops unterstützen und dafür mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen haben, oder die selbst für die Verarbeitung verantwortlich sind (wie Zahlungsanbieter):

• Webshop-Plattform: Shopify (Hosting des Webshops und des Bestellvorgangs)
• Zahlung: unsere Zahlungsanbieter, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode
• Versand und Rücksendungen: unser Fulfillment-Partner, der Paketdienst und Returnless (Retourenportal)
• Kundenservice: Gorgias (E-Mail und Chat, einschließlich KI-Assistent) und Superchat (WhatsApp)
• E-Mail-Marketing: Klaviyo
• Bewertungen und Entscheidungshilfe: unsere Bewertungs-App und Quiz-App innerhalb von Shopify
• Websiteanalyse und Werbung: Google (Analytics und Ads), Meta (Facebook und Instagram), Microsoft Clarity und Triple Whale, nur wenn Sie den entsprechenden Cookies zustimmen
• Buchhaltung: unser Buchhalter und unsere Rechnungssoftware, soweit dies für unsere steuerlichen Verpflichtungen erforderlich ist

Anzeigen auf Meta und Google. Wenn Sie Marketing-Cookies zustimmen, teilen wir über das Meta-Pixel, die Conversions API und Google Ads Daten über Ihre Besuche und Einkäufe mit Meta und Google, damit wir messen können, ob unsere Anzeigen funktionieren, und Ihnen relevante Anzeigen zeigen können. Dabei können verschlüsselte (gehashte) Kontaktdaten wie Ihre E-Mail-Adresse übermittelt werden, um Ihren Besuch einer Anzeige zuzuordnen. Außerdem können wir verschlüsselte E-Mail-Adressen von Kunden und Abonnenten verwenden, um über Meta und Google Zielgruppen aus Personen zusammenzustellen, die ihnen ähneln, oder um Bestandskunden von Anzeigen auszuschließen. Möchten Sie das nicht? Dann lehnen Sie Marketing-Cookies ab und melden Sie sich von unseren E-Mails ab oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Sie können Ihre Werbepräferenzen auch in Ihrem Meta-Konto und Ihrem Google-Konto anpassen.

Einige dieser Parteien verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Dies geschieht nur mit geeigneten Garantien, beispielsweise einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wenn die Regierung oder eine Aufsichtsbehörde uns aufgrund gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet, können wir Daten weitergeben.

4. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht des Finanzamts.
• Garantiedaten: solange die Garantiezeit Ihres Produkts läuft, zuzüglich 1 Jahr.
• Kundendienstgespräche: höchstens 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Marketingdaten: bis Sie sich abmelden. Danach speichern wir nur, was erforderlich ist, um Sie nicht erneut zu kontaktieren.
• Website-Daten und Cookies: gemäß den Fristen in unserer Cookie-Übersicht (siehe Punkt 5), höchstens 2 Jahre.

5. Cookies

Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir Sie über das Cookie-Banner, welche Cookies Sie zulassen. Funktionale Cookies setzen wir immer, da die Website ohne sie nicht funktioniert (zum Beispiel Ihr Warenkorb und Ihre Sprachauswahl). Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung erteilen.

• Funktionale Cookies: notwendig für den Bestellvorgang, Ihren Warenkorb und Ihre Einstellungen.
• Analyse-Cookies: um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und sie zu verbessern (Google Analytics, Microsoft Clarity, Triple Whale).
• Marketing-Cookies: um Ihnen relevante Werbung beispielsweise auf Facebook, Instagram und Google anzuzeigen und zu messen, ob unsere Werbung wirkt (Meta-Pixel, Google Ads).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen unten auf unserer Website ändern oder widerrufen oder die Cookies in Ihrem Browser löschen.

6. WhatsApp

Sie können sich für unsere WhatsApp-Nachrichten anmelden. Wir verwenden ein Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Nachricht, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen. So stellen wir sicher, dass Sie es sind. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie mit „Stop“ antworten oder uns eine E-Mail senden.

Für WhatsApp nutzen wir Superchat, einen offiziellen WhatsApp-Business-Partner, der Daten innerhalb der EU speichert. Für die Nutzung von WhatsApp selbst gelten die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp Ireland Limited.

7. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen, etwa eine sichere Verbindung (SSL) auf unserer gesamten Website, Zwei-Faktor-Authentifizierung auf unseren Systemen und den Zugang zu Kundendaten nur für Personen, die diesen für ihre Arbeit benötigen. Zahlungsdaten werden von uns niemals gespeichert; sie werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet.

8. Wissenswertes

Keine automatisierte Entscheidungsfindung. Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich von einem Computer getroffen werden und Folgen für Sie haben. Unser KI-Assistent im Chat beantwortet Fragen, trifft jedoch keine Entscheidungen über beispielsweise Rücksendungen oder Garantiefälle; dies übernimmt immer ein Mitarbeiter.

Kinder. Unser Webshop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren. Glauben Sie, dass ein Kind uns ohne Zustimmung Daten übermittelt hat? Schreiben Sie uns eine E-Mail, dann löschen wir diese.

Bestellungen über andere Vertriebskanäle. Bestellen Sie unsere Produkte über einen Marktplatz wie bol, erhalten wir von diesem Anbieter die Daten, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung zu versenden und Ihnen Service zu bieten. Für die Verwendung Ihrer Daten durch den Marktplatz selbst gilt die Datenschutzrichtlinie dieses Anbieters.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• einzusehen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren;
• die Verarbeitung einschränken zu lassen;
• der Verwendung Ihrer Daten für Marketing zu widersprechen;
• Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@panacearedlight.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Teilen Sie es uns mit, dann kümmern wir uns gerne darum. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie anpassen, zum Beispiel wenn wir neue Dienste nutzen. Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite, oben mit dem Datum der letzten Änderung.

11. Kontakt

Fragen zu Ihrem Datenschutz oder zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie eine E-Mail an info@panacearedlight.com oder senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 30972659. Wir sind werktags von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.