Rückgaberecht & Garantien

180 Tage risikofrei testen

Rotlicht wirkt nicht von einem Tag auf den anderen. Deshalb hast du bei Panacea 180 Tage Zeit, dein Gerät in Ruhe zu Hause auszuprobieren. Verwende es bestimmungsgemäß, entwickle eine Routine und erlebe selbst, was es für dich bewirkt. Bist du trotzdem nicht zufrieden? Dann schickst du es einfach innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt zurück und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet.

Die 180 Tage beginnen an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Das gilt auch für Vorbestellungen.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melde deine Rückgabe über unser Rückgabeportal an: Rückgabe starten. Du benötigst nur deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer (einschließlich #).
2. Du erhältst ein kostenloses Rücksendeetikett. Für die Rücksendung entstehen dir keine Kosten.
3. Lege das Gerät mit sämtlichem Zubehör (wie Kabeln, Brille und Standfuß) zurück in den Karton, vorzugsweise in die Originalverpackung, und verpacke es gut, damit es sicher bei uns ankommt.
4. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich und erstatten dir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Du kannst ein Gerät also ganz normal zurückgeben, auch wenn du es benutzt hast. Wir bitten dich lediglich darum, dass es vollständig und nicht durch einen Sturz, Wasser oder unsachgemäße Verwendung beschädigt ist.

Lieber umtauschen?

Bist du zwischen zwei Geräten unentschlossen oder möchtest du eine andere Größe? Kontaktiere uns gerne, dann überlegen wir gemeinsam mit dir. Am schnellsten geht es, wenn du dein aktuelles Produkt zurücksendest und das neue Produkt gleichzeitig bestellst.

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten?

Überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, funktioniert es nicht oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Kontaktiere uns dann bitte umgehend unter info@panacearedlight.com. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, selbstverständlich kostenlos.

Garantie

Für alle Produkte von Panacea gilt eine Garantie von 2 Jahren. Für die ATP Pro- und ATP Pure-Panels sowie die Panacea LED-Maske gewähren wir sogar eine Garantie von 3 Jahren. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum.

Was ist von der Garantie abgedeckt?
Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch. Weist dein Gerät während der Garantiezeit einen solchen Mangel auf, ersetzen wir es kostenlos.

Versandkosten im Garantiefall
In den ersten 180 Tagen übernehmen wir sämtliche Versandkosten. Danach trägst du die Kosten für den Versand des Produkts an uns selbst. Bewahre in diesem Fall deinen Sendungsverfolgungsnachweis als Versandbeleg auf.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Schäden durch Stürze, Wasser, unsachgemäße Pflege oder eigene Änderungen am Gerät sowie Diebstahl oder Verlust.

Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer bei einem Kauf über www.panacearedlight.com oder bei einem autorisierten Händler.

Fragen?

Wir sind ein kleines Familienunternehmen und helfen dir gerne persönlich weiter. Schreib uns eine E-Mail an info@panacearedlight.com.

Direkt eine Rückgabe starten: https://advanced-health-solutions-bv.returnless.com/de